班组长；团队负责人；部门经理；企业高管等

用人能力是管理者有效实现组织目标的一项关键能力，也是每位管理者都应具有的管理技能。那么，如何选拔和培养人才？如何为人才搭建平台？如何做到尊重

一、用人能力在管理中的作用
1、管理者能否善于用人、用好人，将对组织发展产生重大影响。
故事：拿破仑的用人之道
揭示：善用人者事业兴
2、用人能力提升的基本模型
（1）用人准备
选拔人才
培养人才
搭建平台
（2）用人方法
用人唯贤
用人所长
组合使用
（3）用人态度
尊重人才
用人不疑
宽以待人
（4）用人制度
二、选拔人才能力的修炼
1、选拔人才需要管理者具备过人的眼光和一定的方法、技巧，从而能够选拔人才时，迅速对一个人能否胜任工作做出准确判断。
故事：招聘收银员
揭示：管理者选用正确的人才测评和选拔方法，就可以快速地对候选者与职位匹配度进行专业分析，找到胜任岗位的人才。
2、选拔人才七途径：
（1）考志
（2）关视变
故事：倒杯热水放桌前
揭示：用自己的意志和行动，将不可能变成可能的人是企业的“脊梁”。
（3）探识
故事：以貌取人易先贤
揭示：以貌取人，必然会错失优秀人才。管理者切忌以貌取人。
（4）辨勇
故事：什么才是真勇敢
揭示：企业不仅需要不折不扣地执行命令的员工，更需要敢于拒绝执行管理者的荒唐命令的员工。
（5）观性
故事：大师收徒德为先
揭示：善良的耕耘成功，能够将企业带入辉煌。
（6）检廉
（7）察信
3、互动游戏：模拟招聘的游戏
点评：用人的前提是识人
4、自我测评：十道测试题
三、培训人才能力的修炼
1、一个卓越企业的管理者必须将培养人才的艺术掌握得炉火纯青，才能领导企业从一个成功走向另一个成功。
故事：GE的人才培养
揭示：“以人为本”的企业，它总能在最合适的时候选择到合适的人。
2、人才培养的六个方法：
（1）在职培养
故事：孙权让他学文化
揭示：管理者的最大本事是培养下属，让下属发挥最大本事。
（2）知识共享
（3）岗位轮换
故事：岗位轮换作用大
揭示：习惯的工作做久了，人就难以持续进步。
（4）集中培训
故事：外部有方法
揭示：外部培训不仅仅是培养企业需要的人才，更重要的是宣传公司和企业文化。
（5）教练制
（6）研究性学习
3、互动游戏：两人使用抛水球
点评：人才都是培养出来的，能不能出人才，关键在领导。
4、自我测评：十道自我测试题
四、搭建平台能力的修炼
1、管理者是否能为人才搭建一个的合适施才平台，决定着管理者的用人效果和人才的未来发展，甚至关系到企业的成败。
故事：种树成功的经验
揭示：人才，要想发挥其最大的功用，同样需要给他一个“支点”，为他搭建一个施展才华的平台。
2、搭建平台的六个方面
（1）提供必要资源
（2）促进沟通交流
故事：“试错”培训看微软
揭示：世上没有完美的人，不允许人犯错也就是不允许进步。
（3）倡导公平竞争
（4）创造发展机会
故事：提供施才的空间
揭示：管理者要认识到工作环境是影响员工才能发挥的重要因素
（5）适度授权
故事：项羽亡身因惜权
揭示：合理的授权一不能恋权，二不能无权，三不能乱授权。
（6）创建健康的工作环境
3、互动游戏：新奇的铁钉游戏
点评：管理者只有不断地整合资源，将资源合理配置，才能将人才按照一定的方式有机结合起来。
4、自我测评：十道自我测试题
五、尊重人才能力的修炼
1、管理者要从“尊重”开始，对人才做到尊重、尊重、再尊重。
故事：为下属赢得尊重
揭示：管理者只有尊重人才，才会增加人才对组织的归属感，人才才自觉接受管理，服务管理，参与管理。
2、尊重人才九方面
（1）确立“以人为本”的管理理念
故事：管理不善为何故
揭示：已所不欲，勿施于人。
（2）树立公平、公开的管理作风
（3）尊重人才的人格与尊严
故事：鲜花被扔真无辜
揭示：尊重别人，诚意比形式更为重要。
（4）关心人才的成长与发展
故事：深情感动董伯度
揭示：管理者爱才惜才，方能尊才敬才；尊才敬才，才能得才用才。
（5）尊重人才的意见
（6）尊重人才的不同思维
故事：远赴美国因何故
揭示：管理者要尊重人才，并为人才创造适合其发展的环境，这样才能能招揽人才。
（7）尊重人才的价值
（8）尊重人才私人时间
（9）尊重人才的选择
故事：尊重人才的选择
揭示：尊重人才的选择是管理者宽容、大度的体现。
3、互动游戏：不要忘了说谢谢
点评：敬人者，人恒敬之。
4、自我测评：十道自我测试题
六、用人不疑能力的修炼
1、信任是管理者用人的第一标准，要使人才充分发挥自已的聪明才智。
故事：成于信任败于于疑
揭示：既用之，即信之。对下属处处不放心是管理者的大忌。
2、用人不疑三个方面
（1）正确判断
寓言：信任恶狼终失羊
启示：一个品行有问题的人，即使是人才，也不值得信任和托付。
（2）充分信任
故事：信任下属学孙权
揭示：用人固然有很多技巧，但最重要的是信任和大胆地委托工作。
（3）合理授权
故事：崇祯疑杀袁崇焕
揭示：任人之道，要在不疑，宁可艰于择人，不可轻任而不信。
3、互动游戏：信任背摔的游戏
点评：信人者，人亦信。只要是人才，你对他信任，才能敬获得他对你的信任。
4、自我测评：十道自我测试题
七、宽以待人能力的修炼
1、管理者只有具务备宽容的气度，才能聚集人才。
故事：宽容成就大事业
揭示：胸襟有多大，事业就有多大。
2、宽以待人的七个方面：
（1）正确对待他人的错误
故事：楚王爱妃被调戏
揭示：人非圣贤，熟能无过。
（2）善于站在他人立场思考问题
故事：为得人才仇不记
揭示：宽容对管理者而言，是化敌为友的法宝，是招才进贤的武器。
（3）管理要少“管”多“理”
（4）对人才要厚道
（5）善待处于失意状态的人才
故事：宽容待下显大气
揭示：大度能容，容天下难容之事。
（6）批评要注重方式方法
故事：张飞死于坏脾气
揭示：水至清则无鱼
（7）用宽容消灭偏见
故事：被骂为何不生气
揭示：宽容是一种美德，一种修炼。
3、互动游戏：你会怎样去沟通
点评：没有度量的管理者很难赢得他人的尊重
4、自我测评：十道自我测试题
八、用人唯贤能力的修炼
1、管理者只有真正做到“用人唯贤”，才能保证事业兴旺发达，企业故百所常青。
故事：唐玄宗用人成败
揭示：管理者需要不断承陶冶自己的情操，提高道德修养和领导能力，将用人唯贤作为自己和企业的基本理念。
2、用人唯贤的五个方面
（1）品德高于一切
故事：武帝上了他当
揭示：让一个错误的人留在错误的上，是企业成功之路上的一个障碍。
（3）实干胜于空谈是
（4）经验只代表过去
故事：培养人才应这样
揭示：好的起点，不如好的终点
（5）任贤而不避
故事：唯才是举祁黄羊
揭示：管理者要重用大公无私的人，因为只有品德高尚、公私分明的人，才能用客观的标准去举荐贤德。
3、互动游戏：怎样来考查品德
点评：仁爱是一种责任。
4、自我测评：十道自我测试题
九、用人所长能力的修炼
1、用人就是用人的长处，使他的长处得到以发挥
故事：豹子主人的失误
揭示：垃圾是放错地方的宝贝
2、用人所长三个方面
（1）“人才”不等于“全才”
故事：伯愁为何要长叹
揭示：用人所长，首先要有识人之眼
（2）扬长避短，化“短”为“长”
故事：口吃也能成优点
揭示：善用物者老弃物，善用人者无弃人。
（3）瑕不掩瑜，不因小过而舍才
故事：不去考察就封官
揭示：人才的优点存在的同时，难免会有缺点。
十、组合使用能力的修炼
1、管理者在用人时要尽可能让各类人才组合、配置达到最优，这样才能在整体上最大限度地推进企业的发展，让企业充满活力和竞争力。
故事：房谋杜断的组合
揭示：管理者的责任就是将不同的资源组合起来，使其得以充分使用。
2、人才的组合使用的三个方面
（1）只选合适的人
故事：大唱反调有妙用
（2）打造高效团队
故事：本田组合领导层
揭示：管理者成功靠的是团队，而不是个人
（3）优化组合结构
故事：老少搭配来使用
揭示：老有所专，少有所长。
3、互动游戏：三个人组合气球
点评：好的组合就是良弓和利箭的配合，箭在弦上，蓄势待发。
十一、制度管人能力的修炼
1、没有规矩不成方圆
故事：英国政府的难题
揭示：制度设计的内容直接决定着人的行动方向，决定着管理者制度高设计的目的是否能够实现。
2、制度管人的三个方面
（1）有制可依
（2）有制必依
故事：请您出示通行证
揭示：管理者在要身作则，树立模范。
（3）违制必究
故事：韩信杀人不留情
揭示：法令行则国治，法令驰则国乱。
3、互动游戏：三个和尚有水喝
点评：战略有高度，管理要有制度，执行要有力度。
4、自我测评：十道自我测试题
十二、正确考核能力的修炼
1、管理者只有实施正确的考核，才能保证考核公平。
2、正确考核的方法
（1）简单排序法
（2）强制分配法
（3）关键事件法
（4）目标管理法
（5）360度考核法
3、互动游戏：如此考核不可行
点评：考核要公平、公开、公正。
4、自我测评：十道自我测试题